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白马街道白马社区关工委组成矛盾纠纷调解服务队和一群“和事佬”

发布时间:2021-01-15 08:30 作者: 陶来玉 来源:马街道白马社区关工委
        没事到小区走一走,常去楼道看一看,多到邻里听一听,看见陋习说一说,碰上纠纷劝一劝,遇到困难帮一帮,碰到垃圾分类装”。这是白马街道白马社区关工委矛盾调解服务队和一群“和事佬”成员常挂在嘴边的一句话。如果你走在白马社区的大街小巷,就经常能看到他们的脚步和匆匆的身影。
  白马社区的小区,人员结构复杂,各种日常矛盾时有发生,有时大吵大闹,弄得小区气氛不和谐。针对这一情况,白马社区于2020年12月份,组建了矛盾纠纷调解服务队和一群“和事佬”,由退休干部和热心社区事务、在群众中有威信、有影响力的五老志愿者近十名同志组成。他们用群众喜欢的“唠嗑”方式解决家长里短的小矛盾,同时邻里有矛盾纠纷的,他们也经常去调解,这支队伍成了社区与群众之间的“连心桥”。

        矛盾纠纷调解服务队和“和事佬”们经常走门串户,看到哪个家庭、邻里有矛盾时,他们都会耐心协调说服,热心帮助解决;平时在与大家的闲聊交谈中能及时掌握潜在的不稳定因素,掌握了这些情况后,努力变事后调解为“事前防范”。他们凭着真诚和热情,赢得了大家的信任,大家也愿意和他们谈心,遇到一时不能理解的事情,与他们交谈后,心理也豁然开朗了。
  这支队伍在调解中也会遇到困难,有时被误解为“多管闲事”。可当一件件老人赡养、邻里争吵、夫妻不和以及生活中的一些鸡毛蒜皮等一些小事,在他们的耐心劝导下化解后,队员们都觉得心里热乎乎的。
  调解服务队员们与“和事佬”们的付出,使社区做到了尽量 “小事不出家庭、大事不出社区、矛盾不上交、调处不反弹”。虽然组成时间不长,但已先后化解各类矛盾纠纷多起,及时解决了一些纠纷,维护了社区的和谐和稳定。群众亲切地称他们为消除怨气的“泄气阀”和为群众化解矛盾的“门诊所”。