罗兰社区关工委：“三微”工作模式促进社区治理提质增效

清水街道罗兰社区党支部联合关工委坚持以党建引领，以“三微”工作模式，积极探索党建引领基层治理新路径，关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，着力解决居民急难愁盼问题，提供多元化、贴心化、便民化服务，促进社区治理提质增效。

“微治理”共解社区“大难题”。罗兰社区将社区书吧、文体活动室、“罗兰听声”等议事协商平台建在居民“家门口”，充分发挥基层党组织的桥梁纽带作用，邀请热心居民、党员代表、（微）网格员、物业公司等共聚一堂，通过“邻里事、邻里议，邻里忧、邻里解，邻里忙、邻里帮”的方式，重点围绕小区环境卫生、公共设施维护、电动车乱停放等问题，有效解决居民的急难盼愁，激发了社区治理的“新动能”，擦亮了小区治理的“新名片”。截至目前，通过“罗兰听声”等议事协商平台共同解决居民群众最关心、最迫切的民生问题80余件，实现社区基层治理从“独角戏”变“大合唱”的转变。

                          （图为关工委志愿者为辖区居民讲解反家暴法律常识）

“微网格”激活治理“新引擎”。罗兰社区建立“网格长—网格员—微网格员+N”治理体系，实行每日走访，服务下沉，建立网格台账。2024年以来，收集大事小情69条，目前已得到全部解决；同步开展凉亭议事会、围炉煮茶议事会等三方议事会，有效解决居民的身边愁事、难事、烦事24件，让居民从小区治理“旁观者”转为“参与者”。同时，联合相关职能部门、矛盾调解室、小区业委会等各方力量，促进身边的小矛盾、小纠纷就地解决、源头化解。（微）网格员充分用好“线上”微信群，及时倾听居民心声，对居民反映的楼道灯不亮、下水堵塞、噪音扰民等问题百余次，第一时间群内回复，积极了解情况，及时分类处置解决，真正做到件件有回音，事事有结果。

“微服务”串起居民“微幸福”。罗兰社区结合社区治理工作，联合共建单位、清水派出所、物业公司等社会力量，形成多方联动促治理的良好局面。一方面关工委志愿者为辖区居民提供防诈反邪宣传、心理疏导、法律咨询等志愿服务，让暖心微服务成为一道靓丽的风景线。并以活动为契机，开展红色主题讲座，平安建设宣讲、暖心义诊义剪等50余场次活动，满足辖区居民的共性需求和个性化需求。另一方面，借助社区“同心环巡护队”群防群治志愿服务队，通过全天候、全方位、全覆盖的方式对辖区各个人员密集地以及居民区进行巡逻，深入排查隐患，防患于未然以及广泛发动辖区居民，激活社区共治“造血细胞”。