繁昌区繁阳镇关工委：“三零”工作法提升群众满意度

连日来，繁昌区繁阳镇关工委积极改动全镇“五老”人员广泛开展清明节森林防火安全巡查，对发现到的火灾“打早、打小”确保人民群众生命财产安全。这是该镇关工委积极践行宣传“零距离”、服务“零障碍”、安全“零死角”工作法，着力提升群众满意度的生动场景。

宣传“零距离”。为解决好群众对政策法规和惠民实事“不知晓”“不熟悉”“不会办”的问题，该镇积极采取“线上+线下”结合推广的方式，真正做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”。采取无线广播、微信群、宣传栏、宣传单、电子屏、横幅、墙体标语等形式广泛宣传党的路线方针政策、乡村振兴、卫生健康、科技文化、医保社保、社会治理等方方面面的政策。通过举办讲座、报告、培训、座谈、咨询等形式，“面对面”宣传、“一对一”辅导，帮助群众理解掌握相关政策和法律法规。同时，各村、社区关工委还发动“五老”志愿者纷纷进村组、入小区、上楼道、敲户门。通过发放《安徽省50项民生工程》宣传册、《致广大人民群众的一封信》和《防电信诈骗手册》《民法典》《防溺水宣传单》，以及各种惠民政策“明白纸”等形式，多渠道开展党和政府各项政策的宣讲，并对有关政策进行答疑解惑，确保惠民政策的知晓率。

服务“零障碍”。各村居组建形式各样、功能齐全的“五老”志愿服务队，积极配合与村（居）干部一道强化乡村振兴、社会治理等重点工作，建立起“小事找村（居）组长、急事找村(居)干、难事找镇干”的三级网络工作体系，切实做到“小事不出村（居）、大事不出镇、矛盾不上交”。“五老”人员主动与党员、困难户、信访户结对子，与他们话家常、交朋友，从而增强了他们在群众中的信誉度，也提高了群众对村、社区各项工作的“支持率”。同时，“五老”人员还主动开展各种上门服务，逐户逐人开展医保宣传和帮助交费等工作，切实把服务办到群众心坎上、暖到心窝里，特别是解决了高龄老人、长期卧床病人，残疾人等特殊群体的医保等“缴费难”问题，打通了服务群众的“最后一步路”，从而成为推进村居各项重点工作的重要辅助力量。如范马村关工委主任范祚维等3名威望高、素质强、有公信力的老村干积极协助工作专班做好重点项目“水云间”地块房屋和土地征收工作，作用发挥非常明显。

安全“零死角”。为筑牢安全防线，及时消除隐患，保障辖区群众生命财产安全，各村、社区关工委纷纷组建“五老”爱心巡逻队，深入开展安全生产、环境整治、森林防火、防溺水等宣传巡查工作，多措并举做到防患于未然。对辖区内容易存在安全隐患的角落进行排查，检查是否有存放易燃易爆物品、燃气安全隐患、飞线充电、楼道堆放杂物等情况，彻查安全隐患，堵塞管理漏洞，强化源头治理，做到全方位、不留死角，对存在的安全隐患责令及时整改，确保人民群众生命财产安全。安定、春谷、云路、繁海等社区关工委积极组织“五老”人员对辖区内的网吧、游戏厅等文化娱乐场所开展巡查，重点查看是否存在未成年人在娱乐。新化、新光、繁阳、铁塔等社区关工委广泛开展“绿书签”进校园活动，为未成年人健康成长营造良好的社会环境。